Dernière mise à jour : 28/04/2026
La présente politique de retour et de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site AdamAndSafaa.com, exploité par JadiceInfinitely.
Elle a pour objet d’informer les clients des conditions dans lesquelles ils peuvent exercer leur droit de rétractation, retourner un produit, obtenir un remboursement, ou faire valoir leurs droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
1.Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de livres et de produits dérivés proposés sur le site adamandssafaa.com.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit fait l’objet d’une description présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués soit en euros (€), soit en dirhams marocains (MAD), selon le marché ciblé, le pays de livraison, la version du site consultée ou la devise sélectionnée par le Client.
Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais de livraison et, le cas échéant, tout autre coût supplémentaire sont précisés au Client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque le Client a la possibilité de choisir entre plusieurs devises d’affichage ou de paiement, la devise applicable à la commande est celle clairement indiquée dans le récapitulatif de commande avant paiement.
Lorsque la conversion entre l’euro et le dirham marocain est proposée à titre indicatif, le taux utilisé est précisé au moment de la commande ou du paiement. En cas d’écart lié au prestataire de paiement, au taux de change appliqué par la banque du Client ou aux frais bancaires éventuels, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite commander, renseigne les informations demandées, vérifie le détail de sa commande et procède à son règlement.
La vente est réputée conclue à compter de la confirmation de la commande par le Vendeur.
5. Paiement
Le prix est payable en totalité au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
En cas de refus de paiement ou d’incident de paiement, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande.
6. Devise et modalités de paiement internationales
Les commandes peuvent être réglées en euros (€) ou en dirhams marocains (MAD), selon les options proposées sur le site au moment du paiement.
Le Client est informé, avant la confirmation définitive de sa commande, de la devise dans laquelle le paiement sera effectivement exécuté.
En cas de paiement dans une devise différente de celle du compte bancaire du Client, des frais de change, commissions bancaires ou frais appliqués par l’émetteur du moyen de paiement peuvent être facturés au Client par son établissement bancaire ou son prestataire de paiement.
Ces frais externes au site ne relèvent pas du Vendeur.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Le Vendeur s’engage à expédier la commande dans les délais indiqués sur le site ou, à défaut d’indication, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de trente (30) jours après la conclusion du contrat.
En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les dispositions légales applicables.
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits à réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
8. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client peut adresser sa demande par e-mail à contact@adamandssafaa.com.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à une nouvelle commercialisation, à l’adresse qui sera communiquée par le Vendeur ou, à défaut, au siège social du Vendeur.
Sauf indication contraire du Vendeur, les frais de retour restent à la charge du Client.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le Vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les conditions prévues par la loi.
9. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Si certains produits proposés sur le site entrent dans une catégorie exclue du droit de rétractation, cette information sera précisée avant la validation de la commande.
10. Garanties légales
Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par les dispositions légales en vigueur.
Le consommateur dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client doit contacter le Vendeur à l’adresse suivante : contact@adamandssafaa.com.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux, moyens de transport ou de communication.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site adamandssafaa.com, qu’ils soient visuels ou sonores, textes, illustrations, graphismes, logos, marques, produits, sont protégés au titre de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation, même partielle, sans autorisation écrite préalable du Vendeur, est strictement interdite.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées pour la gestion de la relation commerciale, des commandes, des livraisons et du service après-vente.
Le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ou de limitation en écrivant à : contact@adamandssafaa.com.
14. Réclamations
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse : contact@adamandssafaa.com.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales impératives applicables au consommateur.